+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии на услуги управляющей компании

Претензии на услуги управляющей компании

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Претензия в управляющую компанию

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги.

Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам. Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить.

ЖКХ активно борется с недобросовестными должниками. Но зачастую встречается прямо противоположная ситуация, когда обслуживание домов осуществляется на очень низком уровне. Ревизии органов надзора за работой УК постоянно выявляют многочисленные нарушения. Но при этом счета выставляются на полную сумму. Некоторые люди полагают, что низкое качество коммунальных услуг дает полное право не оплачивать счета, выставленные УК. Такое мнение является ошибочным.

Организация, в ведении которой находится ЖКХ, при задержке оплаты в несколько месяцев вправе оформить претензию и насчитать пеню. Имеется шаблон претензии, которую можно отправлять буквально с первых дней задержки оплаты.

Но на практике документ отправляется только должникам, которые на несколько месяцев затянули с оплатой за коммунальные услуги. На законодательном уровне образец претензии не утвержден. Поэтому каждая организация составляет его в соответствии с внутренним регламентом. Но следует иметь в виду, что стандартный бланк должен содержать определенные пункты. Если в документе они отсутствуют, то в суде можно легко оспорить законность такого формуляра.

Составьте претензию на фирменном бланке предприятия и включите в нее такие пункты:. Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность. Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг.

Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона. Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных. Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено. Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте. В принципе, претензия составляется в произвольной форме.

Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату. Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику.

Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями. Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку.

Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства. Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику.

Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки. Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю. Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии.

Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК. Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться.

В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем. Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату. Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником.

В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд. Многоквартирные дома МКД , в отличие от частных, что обособленно расположены на отдельных земельных участках и имеющие конкретного собственника, представляют собой гораздо более сложные конструкции. Квартиры в МКД имеют собственников, однако для обслуживания всех этих помещений необходимы общедомовые площади подъезды, лестницы и коммуникации водопроводные трубы, электрокабели.

За своими квартирами осуществляют присмотр сами собственники, а вот за общедомовое имущество МКД несет ответственность обслуживающая организация. Такой организацией может быть созданное самими жильцами ТСЖ, либо управляющая компания. Форма претензии за ненадлежащее исполнение обязанностей управляющей компанией законодательными актами не установлена, поэтому вы имеете право составляет ее в произвольной форме.

Несмотря на то, что документ составляется свободным стилем, вы должны прописать в нем определенные сведения, по которым можно было бы понять суть спора и идентифицировать участвующие в конфликте стороны. Придерживайтесь при составлении претензии в адрес коммунальщиков следующей структуры документа:. Также нужно подробно описать, кто выступает инициатором жалобы:.

Здесь сделайте ссылку на пункт договора или закона , который был коммунальщиками нарушен. Например, в договоре сказано, что в подъезде надлежит убираться каждую неделю, а последний раз технические работники управляющей компании посещали дом с целью уборки еще в прошлом году.

Здесь все будет зависеть от обстоятельств и сущности нарушения. Главное не забыть связать свои требования с нормами закона и договора. Отправляйте претензию заказным письмом через Почту России. Вы можете передать ее и нарочно, но при этом обязательно требуйте расписаться во втором экземпляре документа представителей управляющей компании. Подчеркнем еще раз, что причина для написания претензии — нарушение требований законодательства или договора управления.

При этом суды в большинстве своем исходят из главенства принципа договорных отношений — то, что определено в договоре, есть прямые обязанности управляющей компании. Если управляющая компания нарушает договор, и делает это систематически — не ждите, пишите претензию для защиты своих законных прав. Управляющая компания может отказаться принимать претензию или целенаправленно не будет отвечать на нее. Чтобы иметь возможность доказать факт обращения, направляйте документ по почте заказным письмом.

Факт доставки письма по адресу управляющей компании будет считаться надлежащим способом информирования организации. В некоторых случаях, особенно, когда коммунальщики виноваты в заливе квартиры по причине несвоевременно починенной крыши, игнорирование претензий будет основным способом защиты.

Сохраните свои отправленные претензии для предоставления суду — если вы пытались решить спор в досудебном порядке, это дополнительно подчеркнут вашу добросовестность. Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей.

Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом — VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

Согласно статье Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники могут предъявить управляющей компании претензию. Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что вас не устраивает.

Чтобы не быть голословным, приводите аргументы. Так, вы можете самостоятельно к примеру, силами совета многоквартирного дома далее по тексту — МКД обследовать результаты ремонта вашего дома, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт. Приложите к нему фотографии.

Иногда начальники не знают реального положения дел, так как слепо верят отчетам своих подчиненных. Помните: итогом личного обращения должно быть официальное, то есть документально подтвержденное обещание исправить ситуацию. Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию.

Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, а второй с отметкой о принятии официальным лицом остается у заявителя.

Образец претензии к ук

Как правильно подать претензию в управляющую компанию о перерасчете?. Один остается в организации, на втором ставится пометка о принятии документа и подпись уполномоченного лица. Если управляющая компания в течение 30 дней не. Часто встречаются случаи, когда человек уже умер или погиб, а коммунальные услуги до сих пор ему насчитываются.

Как написать претензию в управляющую компанию о неоказании услуг

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции. Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье. Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере. Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пишем претензию

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Прорыв труб, поломка отопительного оборудования или низкий уровень тепла в квартире — достаточное основание для претензии в ЖКХ на ненадлежащее обслуживание дома. Начать стоит с простого заявления, на которое необходимо получить официальный ответ. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление пункт 4 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации. Плата за ненадлежащее предоставление коммунальных услуг может быть снижена в двух случаях — если качество услуги не соответствует установленным требованиям или перерывы в предоставлении коммунальной услуги превышают определенную продолжительность. Можно даже указать сумму морального ущерба.

Как составляется претензия в управляющую компанию?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Энгельсе, в котором мы проживаем совместно. Энгельс, ул. Полиграфическая, д.

Как написать претензию в жкх на перерасчет

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества. Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её руководителя. По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа. В случае, если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не привела к разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в надзорные органы.

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов.

Подача претензии в управляющую компанию

Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам. Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить.

Образец претензии в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания

Правомерны ли его действия. Как составить коллективное письмо и кому. Подскажите пожалуйста могу ли я встать на очередь по программе молодая семья если квартира уже взята в ипотеку.

Куда обращаться с результатами ДНК чтобы поставить в графе отец прочерк в свидетельстве о рождении. В загс или суд.

услуги, оказываемые УК Управляющая компания ничего не.

Претензия к управляющей компании за неоказанные услуги

В чем отличия между медиацией и стандартной формой судебного разбирательства. Данные отличия заключаются в следующих особенностях: в то время как судебный процесс может проводиться в отсутствие одной из сторон или против воли того или иного участника конфликта, медиацией подобное не предусматривается. В переговорах участвуют все заинтересованные лица, а сами они назначаются в добровольном порядке без использования принудительных мер; судебный процесс предполагает публичное проведение слушания в условиях состязательности сторон, которые являются участниками конфликта.

Круглосуточно получить консультацию юриста. Бесплатная консультация юриста по телефону проводится круглосуточно.

Досудебный и судебный порядок разрешения споров по защите потребителей. Оплата по договору, просрочка исполнения. Советская 46 (бывший магазин Буратино), 3 этаж, офис 3Адрес ННО "Оренбургская областная коллегия адвокатов": Оренбург, ул. Ни платная, ни бесплатная консультация по телефону не осуществляется.

Как часто юрист или бюро будет обращаться к вам с новостями. Что делать, если вопросы возникают в нерабочее время. Какую информацию и материалы вы должны предоставить, чтобы дело прошло гладко.

По предоставленным мошенниками данным находят водителя, якобы уехавшего с места аварии. Гаишники совершенно законно заводят административное дело на ни в чём не повинного человека. Единственный способ не потерять права и деньги - настаивать на проведении экспертизы.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Zulumuro

    In my opinion you commit an error. Write to me in PM, we will talk.

  2. Jull

    You realize, in told...