+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на некачественный ноутбук образец

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного ноутбука. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Какими правами обладает владелец ноутбука, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу ноутбука или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Продажа некачественных товаров — случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин.

Претензия на некачественный ремонт ноутбука

Даже если гарантийный срок на покупку вышел, это не означает, что обнаруженный дефект остается только на совести продавца. Покупатель имеет право требовать устранить дефект или компенсировать его потери финансово.

Реальный пример — покупатель приобрел ноутбук, срок гарантийного обслуживания которого 1 год. Через полтора года он обращается в сервис по обслуживанию оргтехники с жалобой не недостаточно продуктивную работу аппарата. При обследовании специалисты приходят к заключению :. Покупатель обращается в магазин с требованием заменить ноутбук, но получает отказ. Аргументация продавца — гарантийный срок истек полгода назад. Приведенный пример нередко случается и не только при реализации бытовой техники.

Особенно должны настораживать скидки на определенные модели устройств. Например, те же ноутбуки могут комплектоваться недостаточно проверенными временем комплектующими. Еще лет назад были распространены технические устройства с жестким диском в Гб.

Его работы хватало на ,5 года, после чего он переставал работать. Нарушения функционирования отмечались уже через год после работы. Поэтому такая техника, несмотря на изначально высокие характеристики, реализовывалась с существенной скидкой через акции.

Аналогичный случай в то же время с известным американским брендом DELL, в одной из модели ноутбуков которого был обнаружен дефект видеокарты. Аппарат массово выходил из строя в течение года эксплуатации. Но покупатели могли требовать замены устройства и спустя годы, когда гарантия на него вышла.

Алгоритм действий в таких случаях зависит от того, есть ли гарантия на покупку. Если она есть, покупатель :. В случае отсутствия гарантии на покупку алгоритм действий аналогичен предыдущему, начиная с пункта 3. Грамотно составленный документ повышает шансы на то, что спор будет урегулирован в досудебном порядке. В противном случае придется составлять иск и обращаться в суд. Ниже том, как написать претензию на товар ненадлежащего качества. Какой-либо строгой формы для рассматриваемого документа не предусмотрено.

Однако при его составлении необходимо указать :. Претензия направляется рекомендованным письмом по почте или предается лично ответственному лицу магазина, торговой точки и т.

Во втором случае заявитель должен потребовать поставить на втором экземпляре обращения дату принятия претензии и подпись. В противном случае сложно будет доказать факт вручения документа. Отправляя по почте, можно столкнуться с тем, что магазин-юрлицо не находится по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Это связано с тем, что для регистрации подаются одни данные, а торговая деятельность осуществляется в другом месте. Это нарушение и его можно использовать. К претензии прикладываются копии чеков, гарантии, технической документации.

Наиболее важный среди них — заключение эксперта. От него в большей степени, чем от какого-либо другого документа зависит, будет ли удовлетворяться претензия и иск, если без обращения в суд обойтись не удалось. Экспертиза должна проводиться специалистом, у которого есть соответствующая лицензия, дающее право давать такие заключения.

Например, для заключения о причинах залива у специалиста должна быть строительная лицензия. В рассматриваемом случае необходима товароведческая экспертиза. Обращаться к эксперту необходимо письменным заявлением, к которому прикладываются правоустанавливающие и другие документы. Список зависит от конкретной ситуации. Полученный документ — инструмент, который позволяет защитить интересы покупателя в досудебном или судебном порядке.

Чтобы требования, изложенные в претензии, были удовлетворены, ее нужно грамотно применить. Кроме того, продавец может в ответ заказать еще одну экспертизу, вывод в которой может отличаться.

Услуги эксперта платные, документ обойдется в т. Их стоимость закладывается в требования, изложенные в претензии или исковом заявлении. Получив претензию, продавец обязан отреагировать в течение установленных законодателем сроков. Предусмотрены следующие действия :. Кроме того, продавец обязан предоставить в течение 3 дней аналогичный товар для временной замены, если:. На практике это выглядит следующим образом.

При обнаружении дефекта, например, на мотоцикле, покупатель направляет претензию в магазин. В течение одного-двух дней администрация заведения приходит к выводу:. В последнем случае соглашение между сторонами оформляется письменно.

В этом заинтересован продавец. Расписанные выше требования законодателя, модели поведения хороши в теории и на бумаге. На практике покупатели сталкиваются с другими ситуациями, в которых:.

Можно сразу обращаться в суд, но практикующие юристы рекомендуют составлять иск в последнем случае , после того, как все возможности досудебного урегулирования спора исчерпаны.

Нарушение законодательства со стороны продавца, а игнорирование претензии относится к нарушению, дает основание для обращения в правоохранительные и государственные органы, а именно:.

Кроме того, уклонение от встреч с покупателем и не реагирование на письменные обращения в некоторых случаях дают основания для подозрения продавца в мошенничестве. Соответствующее заявление можно подготовить и направить в полицию и прокуратуру.

Обращения с такой формулировкой лучше доверить готовить специалистам в сфере права. Они рассмотрят ситуацию через призму уголовного законодательства, по результатам подготовят заявление о наличии признаков преступления в действиях продавца или отговорят покупателя от составления такого документа.

В итоге первоначальные требования вырастают в два-три раза, потому что в них включены :. В последнем случае суд неохотно удовлетворяет требования выше 20 т.

Сложно доказать, что перенесенные душевные переживания эквиваленты т. Оптимальный размер компенсации причиненного морального вреда — т. Столичным районным судом рассмотрен иск к компании, продающей сотовые телефоны. Обратившийся требовал:. В ходе судебного заседания установлено, что покупатель на третий день после покупки обратился к продавцу с жалобой на дефект кнопки приобретённого устройства и требований заменить товар ненадлежащего качества либо вернуть за него деньги.

Сотрудники компании-продавца приняли телефон для проверки его состояния и качества. Через 20 дней покупатель обратился к продавцу, но получил ответ, что устройство еще находится на проверке, результаты исследований неизвестны.

Покупатель тут же предъявил письменную претензию с требованием вернуть деньги за покупку. Через 6 дней представители продавца связались с ним и проинформировали о результатах проверки.

По заключению специалистов дефект не обнаружен, устройство надлежащего качества. Апелляция и кассация на решения суда не подавалась. Судебные издержки истцу компенсированы не были. Составить претензию на некачественный товар несложно, достаточно взять предлагаемый бланк и подставить собственные данные.

Сложнее применить документ так, чтобы он, в сочетании с другими документами, являлся весомым доказательством — покупатель предъявляет справедливые требования. Чтобы это сделать, нужна помощь квалифицированных юристов, которые практикуют в сфере гражданского права и защиты прав потребителей.

У них можно получить бесплатную консультацию или заключить договор на оказание услуги, затраты на которые возлагаются на ответчика. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России.

Содержание: 1 Алгоритм действий, если товар некачественный 2 Как грамотно написать составить заявление: форма и образец 2. Некачественный товар, у которого выявлен дефект можно вернуть или требовать за него компенсацию, если с момента его приобретения не прошло 2 года. Скачать образец документа можно здесь. Все измерительные приборы, которые применяются экспертом во время исследования товара, должны быть лицензированы.

Нарушение этого требования ослабляет позицию истца, дает защите ответчика возможность поддать вывод эксперта сомнению. За дополнительными сведениями по срокам рассмотрения претензий следует перейти в другую статью.

Неправильно составленное обращение о подозрении в преступлении может расцениваться как заведомо ложный донос. В результате заявитель может быть привлечен к уголовной ответственности за нарушение ст. Узнаем подробно о том, как составить жалобу в Роспотребнадзор , здесь. Рекомендуем к прочтению. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Рейтинг автора:. Как продавцу избежать финансовых потерь: образец ответа на претензию покупателя по качеству товара. Как грамотно составить претензию по качеству товара?

Некачественный ремонт ноутбука: особенности гарантийного и обычного ремонта

Даже если гарантийный срок на покупку вышел, это не означает, что обнаруженный дефект остается только на совести продавца. Покупатель имеет право требовать устранить дефект или компенсировать его потери финансово. Реальный пример — покупатель приобрел ноутбук, срок гарантийного обслуживания которого 1 год. Через полтора года он обращается в сервис по обслуживанию оргтехники с жалобой не недостаточно продуктивную работу аппарата. При обследовании специалисты приходят к заключению :. Покупатель обращается в магазин с требованием заменить ноутбук, но получает отказ. Аргументация продавца — гарантийный срок истек полгода назад.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Москва, ул. Уральская, д.

Выполнялись роботы по ремонту ноутбука.

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " Я обратилась в авторизованный сервисный центр.

профессиональная защита прав потребителей

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Москва, Гончарный. Петрова Вадима Валентиновича.

Претензия некачественный компьютер, ноутбук (поломка)

Образец претензии на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества , содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации 1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2. Если имеется существенный недостаток. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Услугу может предоставлять любая юридическая компания. Как правило, онлайн-консультации и телефонное консультирование применяются для привлечения клиентов. Логично предположить, что если потенциальный клиент получить срочную помощь в момент острой необходимости и поддержка окажется ценной, то в последующем он снова обратится в эту же компанию. Перечень специальностей ВАК по последней редакции РФ в 2019 году, читайте. В том числе касается это и платного сопровождения.

Пример-образец претензии на некачественный товар (кондиционер). Скачать Скачать претензию на возврат ноутбука в магазин. Претензия к.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Подали рапорта по рекомендованной юристам форме - в части все зашевелились. Я поздно узнала, что могу стать участником НИС.

Образцы претензий

Бесплатные юридические консультации юристов и адвокатов по всем отраслям права. Консультации юриста онлайн в Минске Проходившие службу в Вооруженных силах.

Авто на нынешнего хозяина не оформлено, только договор купли продажи на руках. Могу ли я купить у него так же по договору купли продажи и не будет ли потом проблем с оформлением. Я с семьей из Луганской обл,зоны АТО.

Заполняем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Программа повышения квалификации "О корпоративном заказе" (223-ФЗ от 18. Социальная сфера Новости и аналитика Инфографика 7 способов получить бесплатную юридическую помощь 7 способов получить бесплатную юридическую помощь 7 апреля 2016 Анастасия Шабалина, Станислав Щербаков За счет бюджета, как правило, могут получить юридическую помощь малоимущие и социально незащищенные категории граждан, перечень которых установлен в ст.

Среди них: граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума; граждане, пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации; граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в организациях социального обслуживания, предоставляющих социальные услуги в стационарной форме; инвалиды I и II группы; дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей; другие категории социально незащищенных граждан, в том числе и установленные региональным законодательством.

Также делается запись в протоколе об административном задержании. В отношении такой процедуры, как осмотр транспортного средства, действуют следующие правила: Осмотр проводится визуально.

Водитель не должен открывать окно, багажник или пускать инспектора в салон.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Shacage

    I firmly convinced, that you are not right. Time will show.