+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сроки рассмотрения жалобы главным врачом

Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету. Установленный Федеральным законом от 2 мая г. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, Вы не изложили суть предложения, заявления или жалобы, а только ссылку на приложение либо на контент интернет-сайта, в котором содержится суть предложения, заявления или жалобы, то ответ по сути предложения, заявления или жалобы, изложенной в файле вложения или на интернет-сайте, не даётся. Обращаем внимание, что основанием для отказа в рассмотрении обращения может являться: обращение дублирует уже ранее принятое обращение; в анкете указаны недействительные данные о себе или адрес для ответа; обращение содержит нецензурную лексику, оскорбительные выражения; текст обращения написан некорректно по изложению и или содержанию; невозможность рассмотрения обращения без предоставления необходимых документов и или личной подписи; обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Консультации предоставляются по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; требований к заявителю, пришедшему на прием; мест и графиков личного приема специалиста для рассмотрения устных обращений; порядка и сроков рассмотрения обращений; порядка обжалования действий бездействия и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений граждан.

Порядок рассмотрения обращений граждан в ОГАУЗ «Детская городская больница №2»

Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положение распространяется на все письменные и устные обращения граждан, поступившие в учреждение. Приказом главного врача назначаются и утверждаются ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан заместители главного врача , в обязанности которых входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия.

Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме, в форме электронного включая жалобы, размещенные на интернет-сайтах документа или в устной форме по телефону, на приеме руководителей подразделений.

Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, заверен главным врачом учреждения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Поступившая жалоба после ее регистрации в указанном выше порядке не позднее следующего рабочего дня визируется главным врачом учреждения и направляется в структурное подразделение отделение , осуществляющее рассмотрение жалобы обращения, заявления , подготовку ответа и направление. В подразделениях учреждения назначается сотрудник сотрудники , ответственный за рассмотрение жалоб обращений, заявлений пациентов и подготовку ответов.

Подготовка проекта ответа осуществляется ответственным исполнителем согласно резолюции. Получив жалобу обращение, заявление , сотрудник, ответственный за рассмотрение жалоб, изучает ее и принимает решение о рассмотрении жалобы. Если жалоба не допускается к рассмотрению, сотрудник, ответственный за рассмотрение жалоб, письменно извещает заявителя о невозможности рассмотрения жалобы текст письменного обращения не поддается чтению , сообщает причины, на основании которых жалоба не может быть рассмотрена.

Если к жалобе не приложены документы, необходимые для ее всестороннего и полного рассмотрения, и они отсутствуют в учреждении, такие документы запрашиваются у пациента с указанием срока предоставления. В случае неполучения затребованных документов в указанный срок жалоба рассматривается на основании имеющихся документов.

Для составления ответа заявителю проводится служебное расследование в сроки указанные в Положении. В целях эффективного осуществления рассмотрения жалоб сотруднику сотрудникам , ответственному за рассмотрение жалоб, предоставлены следующие права:. Сотрудник сотрудники , ответственный за рассмотрение жалоб, всесторонне и полно исследует обстоятельства, изложенные в жалобе, принимает все возможные меры для всестороннего и полного рассмотрения обращения и по результатам рассмотрения формирует окончательный ответ.

Если ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих законом врачебную тайну, направляется ответ заявителю об отказе в предоставлении информации. При формировании ответа необходимо выбрать уважительную форму даже пи признании необоснованности жалобы , доступный и понятный язык. Обращение считается рассмотренным, если даны ответы на все поставленные в нем вопросы, по ним приняты необходимые меры и автору обращения дан исчерпывающий ответ.

Проект подготовленного ответа на обращение визируется исполнителем в левом нижнем углу и передается на подпись главному врачу учреждения. ВК вправе привлекать внешнего эксперта уровень эксперта определяется внештатным главным специалистом Департамента здравоохранения Томской области, согласно характеру жалобы. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2, статьи 10 Федерального закона, руководитель, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Продление сроков рассмотрения обращения граждан должно быть документально обосновано и подписано руководителем организации. Ответ на обращение, поступившее к должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в сроки, предусмотренные законодательством.

Датой снятия с контроля является дата отправления окончательного ответа заявителю, контролирующему органу. Обращения, на которые даются промежуточные ответы, с контроля не снимаются.

Если при рассмотрении обращения, поступившего по телефону, требуется дополнительная информация, поступившее обращение с согласия гражданина может быть оформлено для отсроченного ответа, срок работы по которому не может превышать 30 дней с момента регистрации обращения. По результатам работы с обращением до гражданина доводятся сведения о принятых мерах в устной или письменной форме. Главный врач, заведующие подразделениями отделениями ведут личный прием граждан в соответствии с Графиком приема граждан по личным вопросам.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан на информационном стенде и официальном сайте учреждения. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Работа с обращениями граждан, поступающих на официальный сайт учреждения.

Заведующие подразделениями отделениями ежедневно просматривают обращения граждан, поступившие на официальный сайт учреждения. Поступившее обращение рассматривается в течение 30 дней, не требующих дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно. Еженедельно на планерках заведующие подразделениями отделениями докладывают о результатах просмотра сайта и о предпринятых мероприятиях.

Данные учитываются при дифференцированной оплате труда сотрудников, премировании. Ежемесячно заведующие подразделениями отделением учреждения проводит анализ по работе с жалобами, результаты предоставляет ответственному по работе с жалобами. Результаты предоставляются главному врачу учреждения, разбираются на врачебной комиссии, доводятся до сведения всего персонала лечебного учреждения.

Документы по обращениям граждан хранятся в течение пяти лет. По истечении срока хранения документация подлежит уничтожению в установленном порядке. Информация по ОМС Диспансеризация и профилактические осмотры Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья Права пациента Полезные телефоны и ссылки Пациентские организации Полезная информация Информация для иногородних пациентов Контакты Карта проезда Дежурные администраторы График приема по личным вопросам Телефоны Вакансии Обратная связь Вопрос-ответ Благодарности Часто задаваемые вопросы 3D тур Виртуальный тур Кулагина 37 Виртуальный тур Пушкина 27д Виртуальный тур Кривая Общие положения 1.

Конечным результатом рассмотрения обращений граждан является: —письменный или устный ответ на все поставленные в обращении вопросы с учетом принятых мер 1. Форма обращения, порядок их регистрации 2. Рассмотрение обращений граждан 3. Началом срока рассмотрения и окончания считается день его регистрации. В целях эффективного осуществления рассмотрения жалоб сотруднику сотрудникам , ответственному за рассмотрение жалоб, предоставлены следующие права: — запрашивать дополнительные документы и сведения у пациента; —запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы у других сотрудников учреждения, а также письменных объяснений по вопросам, возникающим в ходе подготовки письменного ответа на жалобу пациента; — непосредственно обращаться в случае необходимости к руководителю курирующему данное подразделение; — в случае необходимости рассматривать обращение с выездом на место.

Работа с обращениями, поступившими по телефонам 4. Гражданину предлагается представиться и изложить суть вопроса. Организация личного приема граждан 5. Работа с обращениями граждан, поступающих на официальный сайт учреждения 6. Заведующие подразделениями отделениями ежедневно просматривают обращения граждан, поступившие на официальный сайт учреждения 6. Анализ обращений граждан.

Хранение дел 7.

Порядок рассмотрения обращений

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения. В соответствии с Федеральным законом от Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой. Для целей настоящего Положения используются следующие термины:. Конечным результатом рассмотрения обращений граждан является:. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

ПОЛОЖЕНИЕ о порядке рассмотрения обращений граждан

В случае конфликтных ситуаций пациент его представитель имеет право обратиться в Клинику с устной или письменной жалобой лично, направить почтой, либо на официальный сайт Клиники. Жалобы, поступившие от пациента лично, поданные через прокуратуру, министерство здравоохранения РФ, Управление Росздравнадзора, Интернет-ресурсы органов исполнительной власти РФ, страховые медицинские организации, ТФОМС и иные уполномоченные органы рассматриваются администрацией Клиники. При личном приеме пациент предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Представитель пациента представляет паспорт и документ, подтверждающий его полномочия.

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени. Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения.

Настоящее Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от

Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положение распространяется на все письменные и устные обращения граждан, поступившие в учреждение. Приказом главного врача назначаются и утверждаются ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан заместители главного врача , в обязанности которых входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме, в форме электронного включая жалобы, размещенные на интернет-сайтах документа или в устной форме по телефону, на приеме руководителей подразделений.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

Создание сайтов Дизайн сайта Раскрутка сайтов. Информация, представленная на сайте, не является исчерпывающей. Сведения о ценах, содержащиеся на cайте, носят исключительно информационный характер.

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Граждане заявители могут обращаться с жалобами, заявлениями или предложениями по вопросам организации и оказания медицинской помощи к руководителю учреждения, его заместителям или заведующим подразделениями лично, через своего законного представителя или представителя. В письменном обращении гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В обращении, поступившем в учреждение в форме электронного документа, гражданин обязательно указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если документ должен быть направлен в письменной форме. Устные обращения рассматриваются в учреждении лицом, к которому обратился гражданин руководитель организации здравоохранения, его заместители, заведующие подразделениями в ходе личного приема. Личный прием граждан проводится в установленные дни и часы. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Главный врач Бегларян Анатолий Сергеевич понедельник с

Шпаковская районная больница

Запомнить эксперта Общаться в чате СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Эзотерика Дом, отдых, хобби i i Осталось: ЗАРЕГИСТРИРОВАН: март 31, 2009 г. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ БЫЛ: сегодня ОБРАЗОВАНИЕ, СЕРТИФИКАТЫ: Высшее педагогическое образование, высшее психологическое образование, научно-исследовательский центр парапсихологии. ОБЛАСТЬ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ: Убедительная просьба.

«жалоба» – просьба гражданина о восстановления или защите его нарушенных прав, . -либо фамилию, имя, отчество главного врача У​чреждения; Сроки рассмотрения обращений граждан, не требующих дополнительного.

Порядок приёма претензий по качеству медицинской помощи

Вы сможете получить ответ на нужный вопрос круглосуточно, бесплатно, без регистрации и в режиме онлайн. Стоит лишь сделать один клик.

Обращение к Главному врачу

Грамотный специалист: обладает методами и навыками качественной проверки юридической чистоты объекта недвижимости, обеспечит глубокий анализ рисков, позволяющий выявить плюсы и минусы сделки не только на текущий момент, но и перспективы ее рентабельности в будущем, проверит контрагента на предмет добросовестности. Да, есть способы, и юрист их знает, абсолютно точно укажет на слабые места в договоре и объяснит, чем они грозят в дальнейшем, сделает все для успешного завершения сделки и сведет все риски к нулю.

Проводим консультации по всем вопросам недвижимости: споры о вселениии выселении из жилого помещения, споры о признании договоров купли-продажи, дарения, мены недействительными, споры, возникающие при переходе права собственности на недвижимость в порядке наследования.

Благодаря этому формируется комплексный подход в консультации юриста для решения вашей проблемы. На нашем портале представлены ведущие адвокаты, нотариусы и другие специалисты юридической сферы деятельности из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Прибалтики, стран Европы, Азии и других государств ближнего и дальнего зарубежья.

Для участия в проекте нет географических ограничений.

Порядок рассмотрения жалоб

Огромное спасибо юристам компании. Обязательно посоветую данный адвокатский кабинет друзьям. Мне вы очень помогли. Великолепные юристы работают в данной компании, и цены соответсвуют ценам на сайте не рублем .

Зарегистрироваться Подтверждение Подтвердить Уже есть аккаунт. Войти Регистрация я принимаю условия пользовательского соглашения Зарегистрироваться Уже есть аккаунт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Bakora

    I believe, that you are not right.

  2. Bagis

    Certainly is not present.

  3. Gohn

    Yes, logically correctly